Política de Reembolso e Devoluções do Refúgio 3D Criativo

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra de um produto adquirido online, sem necessidade de justificativa, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Para exercer o direito de arrependimento:

•Você deve nos comunicar formalmente sobre sua decisão de devolução através do nosso e-mail rodrigo@refugio3dcriativo.com dentro do prazo de 7 dias corridos.

•O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios (se houver) e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

•As despesas de frete para a devolução do produto são de responsabilidade do Refúgio 3D Criativo.

Após o recebimento do produto devolvido e a verificação de suas condições:

•Realizaremos o reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo o frete original (se houver), em até 5 dias úteis. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra (ex: estorno no cartão de crédito, Pix, depósito em conta).

2. Produtos com Defeito de Fabricação

Todos os nossos produtos são cuidadosamente inspecionados antes do envio. Contudo, se você receber um produto com algum defeito de fabricação, garantimos a troca ou o reembolso.

Para solicitar a troca ou reembolso por defeito:

•Você deve nos comunicar sobre o defeito através do nosso e-mail rodrigo@refugio3dcriativo.com em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, anexando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

•Após a análise e confirmação do defeito, providenciaremos a troca por um produto idêntico (se disponível) ou o reembolso integral do valor pago.

•As despesas de frete para a devolução e reenvio (em caso de troca) são de responsabilidade do Refúgio 3D Criativo.

Importante: Defeitos causados por mau uso, quedas, impactos, exposição a temperaturas extremas ou produtos químicos não serão cobertos por esta política.

3. Troca por Outro Produto ou Tamanho (Não Defeito)

Atualmente, não realizamos trocas de produtos por simples desejo ou mudança de ideia (exceto pelo direito de arrependimento). Por favor, verifique cuidadosamente as descrições, dimensões e cores dos produtos antes de finalizar sua compra.

4. Produtos Personalizados

Devido à natureza única e personalizada dos produtos criados sob encomenda ou com “Remix 3D” exclusivo para você, não aceitamos devoluções ou oferecemos reembolso para esses itens, a menos que apresentem defeito de fabricação comprovado ou não estejam de acordo com as especificações aprovadas por você durante o processo de criação.

5. Como Entrar em Contato para Devoluções e Reembolsos

Para qualquer solicitação ou dúvida relacionada à nossa política de reembolso e devoluções, por favor, entre em contato exclusivamente pelo e-mail:

E-mail: rodrigo@refugio3dcriativo.com

Por favor, inclua no e-mail:

•Seu nome completo

•Número do pedido

•Data da compra

•Nome do produto a ser devolvido/trocado

•Motivo da solicitação (arrependimento, defeito, etc.)

•Fotos ou vídeos (se for caso de defeito)

Nosso time responderá o mais breve possível com as instruções para o procedimento.

Agradecemos a sua compreensão e confiança no Refúgio 3D Criativo!