1. Informações que Coletamos

Coletamos informações para proporcionar a melhor experiência de compra e personalização possível. As informações podem ser coletadas de diversas formas:

•Informações Fornecidas por Você:

•Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, CPF, endereço de entrega e cobrança, telefone, data de nascimento, ao criar uma conta ou realizar uma compra.

•Dados de Pagamento: Informações relacionadas ao seu método de pagamento (ex: número do cartão de crédito, data de validade, código de segurança), que são processadas por gateways de pagamento seguros e não são armazenadas integralmente em nossos servidores.

•Comunicações: Conteúdo de suas mensagens ao entrar em contato conosco por e-mail, formulário de contato ou redes sociais.

•Preferências: Informações sobre seus interesses e preferências, caso você as forneça voluntariamente (ex: ao preencher pesquisas ou se inscrever em newsletters).

•Informações Coletadas Automaticamente:

•Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência no site, URLs de referência, dados de cliques e outras estatísticas de uso do site.

•Dados de Dispositivo: Informações sobre o dispositivo que você usa para acessar nosso site, como modelo do hardware, sistema operacional e identificadores únicos.

•Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua interação com nosso site, personalizar sua experiência, analisar tendências e administrar o site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

2. Como Usamos Suas Informações

Suas informações são utilizadas para diversas finalidades, sempre com o objetivo de melhorar sua experiência e nossos serviços:

•Processamento de Pedidos: Para processar suas compras, enviar confirmações de pedido, atualizações de status e entregar os produtos no endereço correto.

•Atendimento ao Cliente: Para responder às suas perguntas, resolver problemas, fornecer suporte e gerenciar suas solicitações.

•Personalização da Experiência: Para personalizar o conteúdo do site, exibir produtos e ofertas que possam ser do seu interesse, e lembrar suas preferências.

•Marketing e Comunicação: Para enviar newsletters, promoções, informações sobre novos produtos e conteúdos relevantes, caso você tenha consentido em recebê-los. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

•Melhoria de Serviços: Para analisar o desempenho do site, entender como os usuários interagem com nossos serviços, identificar áreas de melhoria e desenvolver novos produtos e funcionalidades.

•Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger nosso site, nossos clientes e prevenir atividades fraudulentas ou não autorizadas.

•Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias, como emissão de notas fiscais e atendimento a requisições de autoridades competentes.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Suas informações podem ser compartilhadas nas seguintes situações:

•Prestadores de Serviços: Com empresas parceiras que nos auxiliam na operação do site e na prestação de serviços (ex: gateways de pagamento, empresas de logística para entrega, plataformas de e-mail marketing, serviços de análise de dados). Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins específicos para os quais foram contratados.

•Cumprimento Legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para cooperar com investigações governamentais.

•Proteção de Direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança do Refúgio 3D Criativo, de nossos clientes ou de terceiros.

•Transações Comerciais: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação comercial que envolva a transferência de informações de clientes.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador e coletar certas informações. Usamos:

•Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como navegação e acesso a áreas seguras.

•Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como os visitantes usam o site, como páginas mais visitadas e mensagens de erro, para melhorar o funcionamento do site.

•Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre suas escolhas (como nome de usuário, idioma ou região) e ofereça recursos aprimorados e mais personalizados.

•Cookies de Publicidade: Usados para exibir anúncios mais relevantes para você e seus interesses, bem como para limitar o número de vezes que você vê um anúncio e medir a eficácia das campanhas publicitárias.

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando os sites definirem ou acessarem cookies. No entanto, se você desativar ou recusar cookies, algumas partes do site podem se tornar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

5. Segurança das Suas Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia (SSL/TLS) para proteger a transmissão de dados sensíveis, firewalls e controles de acesso rigorosos.

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

•Acesso: Solicitar acesso às suas informações pessoais que mantemos.

•Retificação: Solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

•Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, ressalvadas as exceções legais.

•Oposição: Opor-se ao tratamento de suas informações em determinadas circunstâncias.

•Portabilidade: Solicitar a portabilidade de suas informações para outro fornecedor de serviço ou produto.

•Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de suas informações a qualquer momento, quando o tratamento for baseado no consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através do e-mail rodrigo@refugio3dcriativo.com Faremos o possível para atender à sua solicitação dentro do prazo legal.

7. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao Refúgio 3D Criativo. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

8. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais, regulatórios ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de suas informações pessoais, por favor, entre em contato conosco:

Refúgio 3D Criativo E-mail: rodrigo@refugio3dcriativo.com

Data da Última Atualização: 16 de Agosto de 2025

Agradecemos a sua confiança no Refúgio 3D Criativo!