Politica de Reembolso e Devoluções do Refugio 3D Criativo

Política de Reembolso e Devoluções do
Refúgio 3D Criativo
Sua Satisfação é a Nossa Prioridade!
No Refúgio 3D Criativo, dedicamos paixão e precisão em cada peça que criamos. Nosso
objetivo é que você se encante com seu novo objeto 3D. No entanto, entendemos que
imprevistos podem acontecer. Por isso, elaboramos uma política clara e justa para casos de
reembolso e devolução.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
   De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da
   compra de um produto adquirido online, sem necessidade de justificativa, no prazo de 7
   (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
   Para exercer o direito de arrependimento:

• Você deve nos comunicar formalmente sobre sua decisão de devolução através do
  nosso e-mail rodrigo@refugio3dcriativo.com dentro do prazo
  de 7 dias corridos.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com
  todos os acessórios (se houver) e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de
  compra.
• As despesas de frete para a devolução do produto são de responsabilidade do Refúgio
  3D Criativo.
  Após o recebimento do produto devolvido e a verificação de suas condições:
• Realizaremos o reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo o frete
  original (se houver), em até 3 dias úteis. O reembolso será feito utilizando o
  mesmo método de pagamento utilizado na compra (ex: estorno no cartão de crédito,
  Pix, depósito em conta).

1. Produtos com Defeito de Fabricação
   Todos os nossos produtos são cuidadosamente inspecionados antes do envio. Contudo, se
   você receber um produto com algum defeito de fabricação, garantimos a troca ou o
   reembolso.
   Para solicitar a troca ou reembolso por defeito:

• Você deve nos comunicar sobre o defeito através do nosso e-mail rodrigo@refugio3dcriativo.com em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de
  recebimento do produto, anexando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
• Após a análise e confirmação do defeito, providenciaremos a troca por um produto
  idêntico (se disponível) ou o reembolso integral do valor pago.
• As despesas de frete para a devolução e reenvio (em caso de troca) são de
  responsabilidade do Refúgio 3D Criativo.
  Importante: Defeitos causados por mau uso, quedas, impactos, exposição a temperaturas
  extremas ou produtos químicos não serão cobertos por esta política.

1. Troca por Outro Produto ou Tamanho (Não Defeito)
   Atualmente, não realizamos trocas de produtos por simples desejo ou mudança de ideia
   (exceto pelo direito de arrependimento). Por favor, verifique cuidadosamente as
   descrições, dimensões e cores dos produtos antes de finalizar sua compra.
2. Produtos Personalizados
   Devido à natureza única e personalizada dos produtos criados sob encomenda ou com
   “Remix 3D” exclusivo para você, não aceitamos devoluções ou oferecemos reembolso para
   esses itens, a menos que apresentem defeito de fabricação comprovado ou não estejam de
   acordo com as especificações aprovadas por você durante o processo de criação.
3. Como Entrar em Contato para Devoluções e Reembolsos
   Para qualquer solicitação ou dúvida relacionada à nossa política de reembolso e
   devoluções, por favor, entre em contato exclusivamente pelo e-mail:
   rodrigo@refugio3dcriativo.com
   Por favor, inclua no e outras informações que possam ser úteis para o seu negócio. Se
   precisar de mais alguma coisa, é só me avisar.